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美國與加拿大禮俗
（1）美國禮俗
美國的特殊發(fā)展歷史，形成了美國商人一般具有性格外露、自信、熱情、坦率和辦事利索的性格特征。美國人崇尚進(jìn)取和個(gè)人奮斗，不大注意穿著，通常相見時(shí)，一般只點(diǎn)頭微笑，打聲招呼，而不一定握手。一般也不愛用先生、大太、小姐、女士之類的稱呼，而認(rèn)為對(duì)關(guān)系較深的人直呼其名是一種親切友好的表示，從不以行政職務(wù)去稱呼別人。在美國等西方國家乃至世界上許多國家，都有付小費(fèi)的習(xí)慣，有的叫服務(wù)費(fèi)。在美國付小費(fèi)被認(rèn)為是對(duì)服務(wù)人員提供服務(wù)的尊重和酬勞，付小費(fèi)的方式可根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)慣靈活運(yùn)用。例如不必找零錢，或?qū)⑿≠M(fèi)置于茶盤、酒杯下面，或塞在招待員手中。有些旅館、飯店帳單上列有10％～15％的服務(wù)費(fèi)，可不付小費(fèi)。但其他服務(wù)，如幫助叫出租車、開車門、取存衣帽、代搬行李以及旅館看門人、服務(wù)員，還得付不低于1美元的小費(fèi)。但政府公務(wù)員、客機(jī)上的機(jī)組人員等，是不付小費(fèi)的。美國人在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，喜歡開門見山，答復(fù)明確，不愛轉(zhuǎn)彎抹角；在談判中談鋒甚健，不斷地發(fā)表自己的見解和看法；商務(wù)談判前準(zhǔn)備充分，且其參與者各司其職，分工明確；一旦認(rèn)為條件適合即迅速作出是否合作的決定，通常在很短的時(shí)間內(nèi)就可以做成一大筆生意。
在和美國人開展公關(guān)談判時(shí)，應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面的問題：
①和美國人做生意大可放手討價(jià)還價(jià)，但在磋商中要注意策略，立足事實(shí)，不辱對(duì)方，若不同意美商的某些論點(diǎn)，可用美國人自己的邏輯進(jìn)行駁斥，往往能收到很好的效果。美國人十分欣賞那些富于進(jìn)取精神、善于施展策略、精于討價(jià)還價(jià)而獲取經(jīng)濟(jì)利益的人，尤其愛在“棋逢對(duì)手”的情況下和對(duì)方開展談判和交易。自卑的人在美國社會(huì)受到普遍的輕視。
②美國商人法律意識(shí)很強(qiáng)，在商務(wù)談判中他們十分注重合同的推敲，“法庭上見”是美國人的家常便飯。
③絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方的某一個(gè)人進(jìn)行指名批評(píng)。把以前在談判中出現(xiàn)過的磨擦作為話題，或是把處于競爭關(guān)系的公司的缺點(diǎn)抖露出來進(jìn)行貶低，都是違反美國商人的經(jīng)商原則的。
④忌各種珍貴動(dòng)物頭形商標(biāo)圖案。
（2）加拿大禮俗
加拿大是和美國相鄰的一個(gè)大國，但在禮俗上與美國人存在區(qū)別。與加拿大人進(jìn)行公關(guān)交往時(shí)，應(yīng)注意：
①赴約時(shí)要求準(zhǔn)時(shí)，切忌失約。
②日常生活中忌白色的百合花，白色的百合花只在開追悼會(huì)時(shí)才使用。喜歡楓葉，國旗上就印有五個(gè)葉瓣的楓葉，有“楓葉之國”之稱。
③切勿將加拿大與美國相比較，這是加拿大人的一大忌諱。
④聽到加拿大人自己把加拿大分為講英語和講法語的兩部分人時(shí)，切勿發(fā)表意見。因?yàn)檫@是加拿大國內(nèi)民族關(guān)系的一個(gè)敏感問題。
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