|
英國(guó)禮俗
英國(guó)人崇尚“紳士風(fēng)度”和“淑女風(fēng)范”，講究“女士?jī)?yōu)先”。在日常生活中，英國(guó)人注意儀表，講究穿著，男士每天都要刮臉，凡外出進(jìn)行社交活動(dòng)，都要穿深色的西服，但忌戴條紋的領(lǐng)帶；女士則應(yīng)著西式套裙或連衣裙。英國(guó)人的見(jiàn)面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國(guó)人握手時(shí)，最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪础５形鹋c英國(guó)人交叉握手，因?yàn)槟菢訒?huì)構(gòu)成晦氣的十字形，也要避免交叉干杯。與英國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)注視著對(duì)方的頭部，并不時(shí)與之交換眼神。與人交往時(shí)，注重用敬語(yǔ)“請(qǐng)”、“謝謝”“對(duì)不起”等。奉行“不問(wèn)他人是非”的信條，也不愿接納別人進(jìn)入自己的私人生活領(lǐng)域，把家當(dāng)成“私人城堡”，不經(jīng)邀請(qǐng)誰(shuí)也不能進(jìn)入，甚至鄰里之間也絕少往來(lái)。非工作時(shí)間即為“私人時(shí)間”，一般不進(jìn)行公事活動(dòng)，若在就餐時(shí)談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對(duì)按事先安排的日程進(jìn)行，時(shí)間觀念極強(qiáng)。
在公關(guān)談判中，英國(guó)人說(shuō)話、辦事，都喜歡講傳統(tǒng)、重程序，對(duì)于談判對(duì)手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng)，他們看得很重。通常英國(guó)客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作，但他們能隨機(jī)應(yīng)變，能攻善守
在英國(guó)從事公關(guān)交際活動(dòng)，對(duì)以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意：
①不要隨便闖入別人的家。但若受到對(duì)方的邀請(qǐng)，則應(yīng)欣然而往。這無(wú)疑可理解為對(duì)方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實(shí)現(xiàn)的信號(hào)。但在訪問(wèn)時(shí)，最好不要涉及商務(wù)，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。
②給英國(guó)女士送鮮花時(shí)，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和13枝，不要送英國(guó)人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。
③不要以英國(guó)皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國(guó)家的象征。
④忌用人像作為商品的裝潢。喜歡薔蔽花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。
⑤忌隨便將任何英國(guó)人都稱英國(guó)人，一般將英人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“ 格蘭人”等。
⑥英國(guó)人最忌諱打噴嚏，他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。
英聯(lián)邦國(guó)家與地區(qū)的禮俗
澳大利亞：主要由歐洲移民組成的英聯(lián)邦成員國(guó)之一，有85％左右的居民信仰天主教或基督教。澳大利亞人的特殊習(xí)俗主要有三。一是奉行“人人平等”的信條，遵從“女士?jī)?yōu)先”的社交原則；二是謙恭隨和，遵時(shí)守約；三是喜歡上酒店進(jìn)行商務(wù)交談，且邊吃邊談，效率極高。澳大利亞因地廣人稀，在商務(wù)活動(dòng)中極講究效率，從而形成了澳大利亞商務(wù)談判中的兩個(gè)明顯特點(diǎn)：一是澳方派出的商談代表，一般都對(duì)事務(wù)具有決策權(quán)，從而他們也要求對(duì)方派的商談代表也具有決策權(quán)。他們厭惡那種不解決實(shí)際問(wèn)題的漫長(zhǎng)“磋商”。二是對(duì)采購(gòu)物品、輸入勞務(wù)等，一般采用“招標(biāo)”方式，以便能夠用最低代價(jià)和最短時(shí)間找到合作伙伴。若和他們漫天要價(jià)，以期在商談中慢慢減價(jià)，很可能導(dǎo)致合作機(jī)會(huì)的失卻。澳大利亞人忌諱兔子，喜愛(ài)袋鼠，偏愛(ài)琴鳥。
新西蘭：1907年獨(dú)立前是英國(guó)殖民地，現(xiàn)為英聯(lián)邦成員國(guó)。國(guó)民絕大部分是英國(guó)移民的后裔，講英語(yǔ)。新西蘭人，見(jiàn)面一般行握手禮。新西蘭的毛利人會(huì)見(jiàn)客人的最高禮節(jié)則是碰鼻禮。新西蘭人守時(shí)惜時(shí)，待人誠(chéng)懇熱情。新西蘭人喜歡狗，珍愛(ài)幾維鳥，鐘愛(ài)銀蕨。
|
