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3、日本、韓國(guó)的禮俗
日本是世界商業(yè)大國(guó)之一。韓國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的地位也日益重要。這兩個(gè)國(guó)家，同我國(guó)的商務(wù)往來(lái)都十分頻繁，與之進(jìn)行交往，必須了解其商務(wù)習(xí)俗。
日本的商務(wù)禮俗
日本人經(jīng)商帶有典型的東方風(fēng)格，一般比較慎重、耐心而有韌性，自信心、事業(yè)心和進(jìn)取心都比較突出。
( 1）日本 重視禮節(jié)和禮貌，與日本商界打交道，要注意服飾、言談、舉止的風(fēng)度。與日本人初次見(jiàn)面，互相鞠躬，互遞名片，一般不握手。沒(méi)有名片就自我介紹姓名、工作單位和職務(wù)，如果是老朋友或者是比較熟悉的就主動(dòng)握手或擁抱。他們常用的寒喧語(yǔ)是“您好”、“您早”、“再見(jiàn)”、“請(qǐng)休息”、“晚安”、“對(duì)不起”“拜托您了”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“失陪了”等。日本人鞠躬很有講究，往往第一次見(jiàn)面時(shí)行“問(wèn)候禮”，是30度；分手離開(kāi)時(shí)
行“告別禮”是45度。日本人盛行送禮，一位歐洲人曾調(diào)查，在京都的一個(gè)家庭每月平均送收禮品達(dá)23．7次。每年的“歲暮”和“中元”是送禮最多的時(shí)候。他們既講究送禮，也講究還禮，不過(guò)日本人送、還禮一般都是通過(guò)運(yùn)輸公司的服務(wù)員送上門(mén)的，送禮與受禮的人互不見(jiàn)面。
（2）“笑臉討價(jià)還價(jià)”。日商一般都具有較高的文化素質(zhì)和個(gè)人涵養(yǎng)，能自如地運(yùn)用“笑臉式的”“討價(jià)還價(jià)”，以實(shí)現(xiàn)獲取更多利益的目標(biāo)。他們既保持笑臉和友好的態(tài)度，又在利益上毫不放松。
（3）“任勞任怨做細(xì)致準(zhǔn)備”。對(duì)商業(yè)談判，他們往往事先就已撰寫(xiě)了詳盡的計(jì)劃方案，作了精心準(zhǔn)備；若在談判中出現(xiàn)新的變化，他們會(huì)日以繼夜地迅速形成文字，使對(duì)方充分理解，為其成功創(chuàng)造機(jī)會(huì)。同他們進(jìn)行商務(wù)交往，在認(rèn)真準(zhǔn)備的同時(shí)，還必須有很高的應(yīng)變能力，隨時(shí)有對(duì)策。
（4）“吃小虧占大便宜”。這是日商經(jīng)商的典型特征之一，
其常用的手法是打折扣吃小虧，抬高價(jià)占大便宜。與日商談生意，應(yīng)堅(jiān)持“看貨論價(jià)”，決不要被高折扣率所迷惑，日商很注意交易和合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，而不過(guò)分爭(zhēng)執(zhí)眼下的利益，善于“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)”。例如，日本商人可能會(huì)以明顯低于市場(chǎng)的價(jià)格向你出售某種生產(chǎn)設(shè)備，然而當(dāng)以后再向其購(gòu)買(mǎi)特有的零部件、配套設(shè)備或生產(chǎn)原料時(shí)，他們會(huì)把價(jià)格提到嚇人的高度，獲得大大超過(guò)低價(jià)出售主要設(shè)備而損失的利益。因此，與日商交往時(shí)，自己也應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局觀念，既注意眼前利益，又不致以后受制于人。
（5）“抓關(guān)鍵人物，促成交易”。日商很重視在交易中建立和諧的人際關(guān)系，十分重視做對(duì)交易有決定作用的人物的工作，在他們身上不惜花大工夫。在同日商商談開(kāi)始的時(shí)候，去拜訪日本企業(yè)中同等地位的負(fù)責(zé)人也十分重要，他會(huì)促使日本企業(yè)重視與你之間的合作關(guān)系。
（6）日本人在商務(wù)談判中往往不明確表態(tài)，常使對(duì)方產(chǎn)生模棱兩可、含糊不清的印象，甚至誤會(huì)。應(yīng)切記的是，若日商在你闡述意見(jiàn)時(shí)一直點(diǎn)頭，這并不表示他同意你的主張和看法，而僅僅表示他已經(jīng)聽(tīng)見(jiàn)了你的話。他們?cè)诤炗喓贤耙话愣己苤?jǐn)慎，且歷時(shí)也很長(zhǎng)，但一般很重視合同的履行。同時(shí)對(duì)對(duì)方履行合同也很苛求。因此，同日商簽訂合同應(yīng)十分仔細(xì)，事前最好有中間人介紹，在合同簽訂前仔細(xì)審查，完全理解每一條款的準(zhǔn)確含義，以免以后造成糾紛。
（7）日本人的習(xí)俗
①日本人喜歡奇數(shù)（8例外，9及其他某些奇數(shù)也不受歡迎）。在貿(mào)易談判時(shí)，要照顧他們的感情，盡可能不用偶數(shù)。由于日語(yǔ)發(fā)音中“4”和“死”相似，“9”與“苦”相近，因此，忌諱用4、9等數(shù)字。此外，13、14、19、24、42等數(shù)字也在忌諱之列，還忌諱三人合影。
②日本不流行家宴，商業(yè)宴會(huì)也難得讓婦女參加。商界人士沒(méi)有攜帶夫人出席宴會(huì)的習(xí)慣。商界的宴會(huì)普遍是在大賓館舉行雞尾酒會(huì)。
③日本人沒(méi)有相互敬煙的習(xí)慣。與日本人一起喝酒，不宜勸導(dǎo)他們開(kāi)懷暢飲。日本人接待客人不是在辦公室，而是在會(huì)議室、接待室。他們不會(huì)輕易讓人進(jìn)入機(jī)要部門(mén)。
④日本人有當(dāng)天事當(dāng)天畢的習(xí)慣，時(shí)間觀念強(qiáng)，生活節(jié)奏快。
⑤日本人很忌諱別人打聽(tīng)他的工資收入。年輕的女性忌諱別人詢問(wèn)她的姓名、年齡以及是否結(jié)婚等。
③送花給日本人時(shí)，別送白花（象征死亡）。也不能把玫瑰和盆栽植物送給病人，菊花是日本皇室專(zhuān)用的花卉，民間一般不能贈(zèng)送。日本人喜歡櫻花。
⑤在商品的顏色上，日本人愛(ài)好淡雅，討厭綠色。忌用荷花、狐貍（貪婪）、罐（狡詐）等圖案。
③在日本，招呼恃者時(shí)得把手臂向上伸，手掌朝下，并擺動(dòng)手指，對(duì)方就懂了。
③在日本，用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。
③在日本發(fā)信時(shí)，郵享不能倒貼，倒貼郵票表示絕交。裝信也要注意，不要使收信人打開(kāi)后，看到自己的名字朝下。
韓國(guó)的商務(wù)禮俗
韓國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，其習(xí)俗與我國(guó)朝鮮族基本相同，尤其在尊老愛(ài)幼、禮貌待人方面，更為注重。韓國(guó)的商務(wù)習(xí)俗比較復(fù)雜，主要應(yīng) 意以下幾點(diǎn)：
前往韓國(guó)進(jìn)行商務(wù)訪問(wèn)的最適宜時(shí)間是從2月到6月、9月、11月和12月，盡量避開(kāi)多節(jié)的10月以及7月到8月中旬、12月中下旬。
韓國(guó)商務(wù)人士與不了解的人來(lái)往，要有一位雙方都尊敬的第三者介紹和委托，否則不容易得到對(duì)方的信賴(lài)。為了介紹方便，要準(zhǔn)備好名片，中英文或韓文均可，但要避免在名片上使用日文。到公司拜會(huì)，必須事先約好。會(huì)談的時(shí)間最好安排在上午10點(diǎn)或11點(diǎn)左右，下午2點(diǎn)或3點(diǎn)。
在商務(wù)交談中，至關(guān)重要的是首先建立信任和融洽的矢
系。否則談判要持續(xù)好長(zhǎng)時(shí)間，尤其是在韓國(guó)進(jìn)行長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要多次訪談才能奏效。韓國(guó)商人不喜歡直說(shuō)或聽(tīng)到“不”字，所以常用“是”字表達(dá)他們有時(shí)是否定的意思。此外，在商務(wù)交往中，韓國(guó)人比較敏感，也比較看重感情，只要感到對(duì)方稍有點(diǎn)不尊重自己，生意就會(huì)告吹。韓國(guó)人重視業(yè)務(wù)中的接待，宴請(qǐng)一般在飯店舉行。吃飯時(shí)所有的菜一次上齊。飯后的活動(dòng)，有的是邀客人到歌舞廳娛樂(lè)、喝酒，并用麥克風(fēng)唱歌，拒絕是不禮貌的。
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