到剛果開展經(jīng)濟貿(mào)易活動,探訪當?shù)嘏笥咽潜夭豢缮俚囊豁椆ぷ鳎彩浅R姷囊豁椈顒。身在異國他鄉(xiāng),開拓市場業(yè)務(wù),探訪當?shù)嘏笥,很難分清是事務(wù)性探訪,是禮節(jié)性探訪,還是私人性探訪,但一定要注意選擇探訪的時間和地點。掌握的一條基本原則應(yīng)該是,純屬業(yè)務(wù)性質(zhì)的,盡量到對方的辦公室里去,聯(lián)絡(luò)感情性質(zhì)的,最好到對方家里去;選擇到辦公室探訪應(yīng)當盡量避開星期一,因為這一天可能是對方最繁忙的一天;計劃到對方家里去探訪最好選擇節(jié)假日的前一天晚上,因為這個時候可能是對方情緒最好的時候。不論是到辦公室探訪還是到家里去探訪,都應(yīng)該事先通過寫信、打電話或者捎口信的方式,將探訪的目的、時間等提前告訴對方,一來可以避免到時吃閉門羹,二來可以讓對方有所難備和提前安排。約見的口氣應(yīng)該是友好的和商量的,表達的語言應(yīng)該是真誠的和請求的,采用命令式口氣和強求式語言是一定會碰釘子的。“不速之客”在當?shù)厥遣皇軞g迎的,會被剛果朋友笑話為不懂禮儀道德。如果對方回答說正好這段時間另有安排和別的應(yīng)酬,則應(yīng)有禮貌地同對方商量合適的時間。如果發(fā)現(xiàn)對方并無其他重要活動安排,只是托詞而已,不可直言遷怒于對方,應(yīng)當理解對方可能有什么為難的地方,可以講一些諸如“等有機會的時候再商量吧”“請您認為合適的時候通知我一聲”等客套的話,讓對方感到你是一個有修養(yǎng)、有風度的人,愿意同你保持長期友好的交往。一旦同對方約定好訪問的時間,則應(yīng)當準時前往赴會,如果因為特殊原因而不能準時到達,要提前通知對方,并如實地講明是什么原因,讓對方感到真實可信,取得對方的諒解!
出發(fā)探訪之前,應(yīng)當整理衣冠,修飾容顏,尤其應(yīng)當注意扣好衣扣,系好鞋帶,扎好領(lǐng)帶,衣冠不整或者蓬頭垢面,不僅有損于自己的形象,而且是對被探訪者的不尊敬。若是到辦公室去探訪,抵達后應(yīng)當首先同其秘書或助手見面,說明來意,請其通知訪問者已經(jīng)在門外等候,征得主人同意再進入室內(nèi)。進門后,除同被訪者打招呼問候外,還應(yīng)同在場的每一個人打招呼致意。如果被訪者正忙于處理手頭的事務(wù),應(yīng)當耐心等候;如果正在與其他客人談話,需要征求主人意見是否回避,若無回避的必要,則可坐在一旁等候,但不要隨意插入談話之中或者發(fā)表自己的意見。如果是到被訪者家中探訪,抵達后先輕聲敲門或按門鈴,不可用力拍門或者使勁旋轉(zhuǎn)門的把手。當主人詢問:“是誰呀?”不可簡單地回答“是我呀”,而是通報自己的姓名,最好加上自己的國籍,讓主人明白無誤地辨別出是他安排的來訪者。
非洲人家里多數(shù)鋪有地毯,當?shù)赜羞M門后脫鞋的習慣。當你進門后,應(yīng)當主動詢問是否要脫鞋。雨天攜帶雨具進門后,應(yīng)當詢問主人將雨具存放在何處為好。當?shù)貧夂蜓谉幔豢梢贿M門就解開衣扣甚至脫下外衣。即使主人讓你脫下衣服,也只能脫下西裝上衣,不可脫掉襯衣和長褲,也不能解開領(lǐng)帶和襯衣的鈕扣。進門后應(yīng)當主動同在場的人一一打招呼問候,如果主人沒有特意介紹,不可詢問在場的人同主人之間的關(guān)系或者來訪的目的。當主人請你入座時,應(yīng)當說聲“謝謝”后再坐到主人指定的位置上,不可見座位就坐。探訪的時間要注意掌握,該談的事情已經(jīng)談完,該敘的友情已經(jīng)敘述,就應(yīng)當主動起身告辭,并對主人表示謝意。 如果雙方的談話不投機,或者主人對你的談話不感興趣,或者主人反復看自己的手表,或者主人將雙手支托在椅架上等等,你均應(yīng)當知趣地主動起身告辭。此時,如果主人說“再坐一會兒吧”,或者說“咱們再談一會兒吧”等,這些均是托詞,若沒有非講不可的話,就應(yīng)當毫不猶豫地起身告辭,并大度地向主人說一些感謝的客套話。當主人送你出門時,應(yīng)當主動請主人留步,并伸手同主人握別。出門時,應(yīng)當注意前方第一個拐彎的地方,當走到那里時應(yīng)當回頭看看主人是否還在目送。如果主人仍然站在那里,應(yīng)當揮手向主人示意,表示最后的謝意,并懇請主人回家去。如果一出門就不回頭地走了,是一種失禮的行為。 |